Создать сайт
Понравился? Нажмите -
@ADVMAKER@

Административный регламент "Перепланировка"

 

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА

АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕРХНЕ-МАРИНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ КАРАЧАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

31.01.2014г.                          а.Верхняя Мара                                 № 5

 

 

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальной услуги

«Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»

 

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением главы администрации Верхне-Маринского сельского поселения от 14.06.2012 № 32 «Об утверждении Порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг на территории Верхне-Маринского сельского поселения Карачаевского муниципального района Карачаево-Черкесской Республики», руководствуясь  Уставом Верхне-Маринского сельского поселения, 

постановляю:

            1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» согласно приложению.

  2. Заместителю главы администрации Верхне-Маринского сельского поселения осуществлять предоставление муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» в соответствии с регламентом.

  3.Опубликовать настоящий регламент в установленном законом порядке.

  4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

И.о.Главы администрации

Верхне-Маринского сельского

поселения                                                                                М.С.Боташева

 

 

 

 

 

Приложение к постановлению

администрации Верхне-Маринского сельского поселения

от «31»01.2014 №5

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ  РЕГЛАМЕНТ

 

       предоставления администрацией Верхне-Маринского сельского поселения Карачаевского муниципального района муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»

 

 

I. Общие положения

 

       1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент администрации Верхне-Маринского сельского поселения (далее – Администрация) по исполнению муниципальной услуги  «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» определяет порядок предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».

1.2.Круг заявителей.

Заявителями являются юридические и физические лица (далее – заявители), обратившиеся в администрацию  о предоставлении муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Место нахождения администрации:

369235, Карачаево-Черкесская Республика. Карачаевский район,аул Верхняя Мара, ул.Мира, 55

1.3.2. Часы работы администрации: с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00,

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов. В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

        1.3.3. Контактные телефоны:

администрация Верхне-Маринского сельского поселения – 8(87879)90-2-41

        1.3.4. Официальный сайт администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»):v-mara.fo.ru

        1.3.5. Адрес электронной почты администрации: verxnyayamara@mail.ru

        1.3.6. Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сроков исполнения муниципальной услуги, в том числе сроков исполнения муниципальной услуги, порядка обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, предоставляются:

-непосредственно в администрации  при личном обращении заявителей (непосредственное информирование);

-с использованием средств телефонной связи (устное информирование);

-на региональном портале государственных услуг Карачаево-Черкесской Республики  (далее региональный портал) – www.09/gosuslugi.ru;

-путем письменного обращения заявителя (по почте или с использованием средств факсимильной связи);

-посредством электронной почты.

        1.3.7. на официальном сайте администрации в сети «Интернет», на стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:

1)место нахождения администрации;

2)адрес электронной почты и сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой муниципальной услуге;

3)график (режим) работы администрации;

4)настоящий административный регламент с приложениями

5)тексты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

6)форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец ее заполнения;

7)размеры государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги; бланки документов, подтверждающих факт уплаты государственной пошлины;

8)порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

9)порядок и способы получения результата предоставления муниципальной услуги;

10)сроки предоставления муниципальной услуги;

11)порядок и способы разъяснений по порядку предоставления муниципальной услуги;

12)порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

       1.3.8. Информирование заявителя по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы сотрудников администрации, которые непосредственно взаимодействуют с заявителями.

       Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

       При ответах на телефонные звонки сотрудники администрации подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

       При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, сотрудник, принявший звонок, обязан переадресовать (перевести) его на другого сотрудника или сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

       Информация об исполнении муниципальной услуги в письменной форме предоставляется сотрудниками администрации на основании письменного обращения заявителя. При получении обращений в форме электронного документа специалист готовит подробный ответ, который направляется в течении 5 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

       Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

 

       2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

       2.1. Наименование муниципальной услуги.

       Выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

        2.2. Наименование органа исполнительной власти.

       Предоставление муниципальной услуги осуществляется  администрацией Верхне-Маринского сельского поселения.

       2.3. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

Администрация в ходе предоставления муниципальной услуги взаимодействует с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Карачаево-Черкесской Республике и ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» по КЧР

       2.4. Результат предоставления муниципальной услуги.

       Результатом предоставления муниципальной услуги является:

разрешение на ввод объекта в эксплуатацию – документа, который удостоверяет выполнение строительства, реконструкции объекта капитального строительства в полном объеме в соответствии с разрешением на строительство, соответствие построенного, реконструируемого, отремонтированного объекта капитального строительства градостроительному плану земельного участка и проектной документации или в случае строительства, реконструкции  линейного объекта проекту планировки территории и проекту межевания территории, а также проектной документации (Приложение № 2 - форма разрешения на ввод в эксплуатацию);

       уведомления об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (в произвольной форме).

       2.5. Документы, предоставляемые администрацией по завершению  оказания муниципальной услуги.

       Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем вручения (направления) заявителю: выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

       2.6. Способы получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги.

       Документ, указанный в пункте 2.5. административного регламента, вручается (направляется) заявителю одним из следующих способов по выбору заявителя:

1)     в виде бумажного документа, который заявитель, либо его уполномоченный представитель получает непосредственно при личном обращении;

2)     в виде бумажного документа, который  направляется администрацией заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;

3)     в виде электронного документа, который направляется администрацией заявителю с использованием сети «Интернет».

Способом фиксации результата оказания муниципальной услуги является регистрация выдачи документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения заявителю в журнале выданных решений о переводе или об отказе в выдаче документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю вручается (направляется) уведомление об отказе.

       2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги.

       Срок рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и всех необходимых документов, прилагаемых к данным заявлениям, и принятия соответствующего решения не превышает 30 календарных дней. Течение данных сроков начинается в день подачи заявителем одного из заявлений на предоставление государственной услуги. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается следующий за ним рабочий день

       2.8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

       Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года

        - Градостроительный кодекс Российской Федерации  от 29 декабря 2004 года №190-ФЗ;

         - иными нормативно-правовыми актами;

         -Уставом Верхне-Маринского сельского поселения;

         - Настоящим регламентом.

       2.9. Исчерпывающий перечень документов, необходимый в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными и подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления.

     Документы личного предъявления:

2.9.1. заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения  по форме, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 28.04.2005г. № 266;

  2.9.2. правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);

 2.9.3. подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

2.9.4. технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

2.9.5. согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);

2.9.6.заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения.

2.9.7. В случае обращения лица, наделенного в установленном законодательством Российской Федерации порядке полномочиями выступать от имени заявителя на получение данной муниципальной услуги необходимо также предоставление документов, удостоверяющих личность и статус уполномоченного представителя.

 

     Администрация Верхне-Маринского сельского поселения, предоставляющая услугу, в установленном порядке истребует документы, находящиеся в распоряжении органа государственной власти (или сведения, содержащиеся в них) если они не были предоставлены заявителем по собственной инициативе.

 

        2.10 Предоставление государственной услуги возможно с использованием универсальной электронной карты

       В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальных услуг.

       2.11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том, числе в электронной форме.

Специалистом по межведомственному запросу в случае, если заявителем лично не представлены, запрашиваются следующие документы:

       - Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на объекты капитального строительства.

       - Поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;

 

 - Правоустанавливающие документы на переводимое помещение – документы о правах на недвижимое имущество, выданные до введения в действие Федерального закона от 21.07.1997 № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

       2.12. В случае если копии документов представлены с оригиналами, специалист администрации принимает копии и возвращает заявителю оригиналы документов. В случае отсутствия оригиналов документов, заявитель представляет в администрацию нотариально заверенные копии документов.

2.13. Способы подачи заявки о предоставлении муниципальной услуги.

По выбору заявителя заявление и документы, указанные в пункте 2.9. настоящего административного регламента, представляются в администрацию посредством:

личного обращения заявителя, уполномоченного представителя заявителя;

направления по почте;

с использованием электронных носителей;

посредством регионального портала и единого портала в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, путем заполнения в установленном порядке формы заявления о предоставлении услуги.

       2.14. Указания на запрет требовать от заявителя:

Администрация не вправе требовать от заявителя:

-представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

-представления документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации, иных государственных органов, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево-Черкесской Республики .

       2.15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- если в заявлении не указаны фамилия заявителя, название организации и почтовый адрес заявителя,  по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в предоставленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- если заявление представлено неуполномоченным представителем заявителя;

- если в ходе проверки действительности квалифицированной электронной подписи, в соответствии с пунктом 3.3. настоящего административного регламента, выявлены несоблюдения установленных условий ее действительности.

2.15.1 Выдача документа о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения не допускается:

- если перепланировка невозможна без использования помещений, обеспечивающих доступ к жилым помещениям, или отсутствует техническая возможность оборудовать такой доступ к данному помещению;

- если помещение является частью жилого помещения,  либо используется собственником данного помещения или иным гражданином в качестве места постоянного проживания;

- если право собственности на переводимое помещение обременено правами каких-либо лиц.

Перевод квартиры в многоквартирном доме в нежилое помещение допускается только в случаях, если такая квартира расположена на первом этаже указанного дома или выше первого этажа, но помещения, расположенные непосредственно под квартирой, переводимой в нежилое помещение, не являются жилыми.

Перевод нежилого помещения в жилое помещение не допускается, если такое помещение не отвечает установленным требованиям или отсутствует возможность обеспечить соответствие такого помещения установленным требованиям, либо если право собственности на такое помещение обременено правами каких-либо лиц.

 

2.16. Обязанности должностных лиц и права заявителей:

 

2.16.1. Должностные лица Администрации обязаны:

- своевременно и в полной мере исполнять предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации полномочия по предоставлению муниципальной услуги;

- соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы заявителя;

- не требовать предоставления документов (информации), которые не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и республиканскими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающими в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- доказывать обоснованность своих действий при их обжаловании заявителем в порядке, установленном действующим законодательством.

 

2.16.2. Заявитель имеет право:

- получать информацию о ходе предоставления муниципальной услуги на любой стадии;

- обращаться в Администрацию с устным запросом о предоставлении муниципальной услуги (просьба о личном приеме должностным лицом администрации) и направлять в Администрацию письменный запрос или запрос в электронной форме о предоставлении муниципальной услуги;

- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме через Единый портал, региональный портал и официальный сайт;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Администрации, повлекшие за собой нарушение прав заявителей при предоставлении муниципальной услуги, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.17. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги «Выдача решений о  переводе  или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое  или нежилого помещения в жилое помещение»

  необходимые и обязательные услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.18. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

        Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги «Выдача решений о  переводе  или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое  или нежилого помещения в жилое помещение»  не предусмотрена.

 2.19. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги.

 Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления не должно превышать 15 минут.

Время ожидания в очереди для получения результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.20. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

 

2.20.1.  Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:

Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в Администрации в день его поступления.

Если заявление о предоставлении муниципальной услуги представлено через Единый портал и региональный портал, посредством почтового отправления менее чем за 30 минут до окончания рабочего дня, либо получено в выходной день, оно регистрируется в течение следующего (ближайшего) рабочего дня.

Датой приема заявления о предоставлении муниципальной услуги считается дата его официальной регистрации в Администрации.

 

2.20.2. Порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем внесения информации о заявлении (номер заявления, наименование заявителя, дата приема заявления) в журнал регистрации заявлений, ведение которого осуществляется в Администрации.

Регистрационный номер заявления сообщается заявителю при приеме заявления.

2.21. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Местом предоставления муниципальной услуги является помещение Администрации. Помещения для приема граждан оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями.

 Помещения для предоставления муниципальной услуги соответствуют  комфортным расположением для заявителей и оптимальным условиям работы для должностных лиц.

Помещения для предоставления муниципальной услуги оснащены необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой и др.), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами. Места    ожидания граждан оборудованы столами, стульями и письменными принадлежностями.

В месте предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Помещения для предоставления муниципальной услуги снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Помещения оборудованы соответствующими информационными стендами с образцами заполнения заявлений, и перечнем документов для предоставления муниципальной услуги. Текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в месте ожидания заявителей.  Оформление текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному восприятию этой информации гражданами.

2.22. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

 

2.22.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в Администрации, в сети «Интернет», на информационных стендах;

2) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

3) подробное информирование заявителей о ходе рассмотрения их заявлений;

4) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

5) предоставление заявителю возможности подачи заявления как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа;

6) обоснованность причины отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) соблюдение сотрудниками Администрации сроков предоставления муниципальной услуги;

8) обеспечение получения муниципальной услуги при однократном посещении заявителя в сроки, предусмотренные настоящим административным регламентом.

 

2.22.2. Показателем качества оказываемой муниципальной услуги является:

1) удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью муниципальной услуги;

2) количество жалоб или полное отсутствие таковых со стороны заявителей на действие (бездействие) сотрудников Администрации.

 

2.23. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

 

2.23.1. Возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрена.

 

2.25.2. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в электронной форме.

Администрация обеспечивает осуществление в электронной форме:

1) приема и регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги и документов;

2) информации о ходе принятия Администрацией решений о предоставлении муниципальной услуги.

Для подачи заявителем документов в электронной форме через Единый портал и региональный портал применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов.

При заполнении электронных форм заявлений на Едином портале, а так же на региональном портале заявителю необходимо ознакомится с порядком предоставления муниципальной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

В случае направления документов в электронной форме заявление на получение муниципальной услуги должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью. Документы представляются в виде отсканированных в формате Portable Document Format (PDF), с разрешением  не менее 300 dpi,  сформированных в архив данных в формате «zip» либо «rar», и подписываются простой (либо усиленной) электронной подписью.

Ко всем необходимым документам должны быть приложены все упомянутые в них приложения.

Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Средства электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, должны быть не ниже класса КС2 и обеспечивать защиту конфиденциальной информации.

 

2.23.3. В случае, если взаимодействие Администрации и заявителя осуществлялось с использованием сети «Интернет», в том числе Единого портала, дело формируется Администрацией в форме электронного документа.

 Администрация осуществляет формирование и ведение документов на электронных носителях.

В случае, если разрешение выдается в электронной форме, Администрация выдает экземпляр разрешения в письменном (бумажном) виде по соответствующему запросу заявителя.

Представленные заявителем документы не возвращаются заявителю и хранятся в Администрации в установленном порядке.

 

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

 

3.1. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, регионального портала.

Заявитель имеет право обратиться за муниципальной услугой в электронной форме, через Единый портал, региональный портал.

В настоящее время для доступа к услугам на Едином портале реализовано два способа авторизации:

- с использованием логина/пароля;

- с использованием электронной подписи.

На Едином портале, региональном портале реализована концепция «личного кабинета» пользователя, обеспечивающая после его регистрации на порталах следующие возможности:

- ознакомление с информацией о муниципальной услуге;

- обеспечение доступа к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, их заполнение и представление в электронной форме;

- осуществление мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

- хранение реквизитов пользователя;

- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- ознакомление с настоящим административным регламентом;

- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы заявителей, связанные с предоставлением муниципальной услуги;

- обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

 

3.2. Описание процедуры формирования и направления межведомственных запросов.

В течение дня со дня поступления обращения заявителя специалист Администрации  подготавливает и направляет запрос в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Карачаево-Черкесской Республике и ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» по КЧР. Специалист Администрации вправе требовать только документы и информацию, прямо предусмотренные нормативными правовыми актами.

Специалист Администрации в день поступления обращения заявителя определяет способ направления запроса и осуществляет его направление:

почтовым отправлением;

курьером под расписку;

с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия;

иными способами, не противоречащими законодательству.

Если орган (организация), в распоряжении которого находится документ (информация), подключены к единой системе межведомственного электронного взаимодействия, то запрос направляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Не позднее пяти рабочих дней со дня поступления запроса орган (организация), предоставляющий документ и (или) информацию, подготавливает и направляет ответ на запрос. Ответ на запрос включает в себя документы и информацию, которые были запрошены Администрацией или уведомление об отсутствии соответствующих документов и информации либо уведомление о направлении запроса не по подведомственности.

При получении ответа на запрос специалист Администрации приобщает полученный ответ к документам, представленным заявителем.

3.3. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и (или) предоставления такой услуги.

Заявитель имеет право обратиться в Администрацию за получением муниципальной услуги   в электронной форме.

При поступлении обращения заявителя за получением муниципальной услуги в форме электронного документа специалист Администрации обязан провести процедуру проверки действительности усиленной квалифицированной подписи заявителя, с использованием которой подписан электронный документ (пакет электронных документов).

Процедура проверки квалифицированной подписи заявителя осуществляется  специалистом Администрации самостоятельно с использованием имеющихся средств электронной подписи или средств информационной системы головного удостоверяющего центра, либо с использованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющего центра.

Специалист Администрации проверяет данные об аккредитации уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в сфере использования электронной подписи удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись, а также устанавливает  класс средств удостоверяющего центра на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти (Минкомсвязи России) по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги.

В случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, специалист Администрации в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме  к рассмотрению обращения за получением муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием причин отказа, которые послужили основанием для принятия такого решения.

Средства удостоверяющего центра, обеспечивающие создание и проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя при обращении за получением муниципальной услуги, должны быть не ниже класса КС1 и обеспечивать защиту конфиденциальной информации.

 

3.4. Перечень административных процедур:

1) прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;

2) проведение документарной проверки путем проведения экспертизы документов и проверки полноты и достоверности сведений;

3) формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

4) проведение внеплановой выездной проверки при выдаче градостроительного плана земельного участка;

        5) принятие решения Администрации о выдаче решений о  переводе  или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое  или нежилого помещения в жилое помещение;

        6) оформление и выдача решений о  переводе  или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое  или нежилого помещения в жилое помещение.

 

3.5. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

 

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является получение Администрацией заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с пунктами 2.9. и 2.11. настоящего административного регламента.

 

3.5.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги предоставляется лично заявителем или уполномоченным представителем заявителя в Администрацию или направляется в адрес Администрации посредством почтовой связи в виде почтового отправления – заказным письмом с описью, Единого портала и официального сайта Администрации в форме электронных документов.

 

3.5.3. Должностным лицом, ответственным за прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, является заместитель Главы (специалист) администрации.

 

3.5.4.  При личном обращении заявителя заместитель Главы (специалист) Администрации:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет его полномочия, в том числе полномочия представителя заявителя;

проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня.

При обращении заявителя посредством почтовой связи и сети «Интернет» заявление регистрируется специалистом Администрации.

 

3.5.5. Специалист Администрации составляет опись документов (по форме согласно Приложениям №4 к административному регламенту), в которой указывается дата составления описи, соответствующая дате регистрации заявления, наименование принятых документов, количество листов каждого принятого документа и подтверждает указанные данные своей подписью с расшифровкой фамилии. Опись подписывается специалистом Администрации и заявителем. Копия описи вручается или направляется  заявителю.

 

3.5.6. Критериями принятия решения административной процедуры является соответствие (несоответствие) заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов пункту 2.16. настоящего административного регламента.

 

3.5.7. Срок проведения административной процедуры 15 минут.

 

3.5.8. Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление.

 

3.5.9. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с правилами делопроизводства. 

 

3.6. Проведение документарной проверки путем проведения экспертизы документов и проверки полноты и достоверности сведений.

 

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.

 

3.6.2. Должностным лицом, ответственным за проведение документарной проверки, является специалист Администрации.

 

3.6.3. Специалист Администрации:

проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством;

сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, принимает копии и возвращает заявителю оригиналы документов. В случае отсутствия оригиналов документов, принимает нотариально заверенные копии документов.

 

3.6.4. Специалист Администрации формирует  дело, в которое  подшивает все документы в соответствии с описью, а также заявление о предоставлении муниципальной услуги и оригинал описи.

В случае если взаимодействие Администрации  и заявителя осуществлялось с использованием сети «Интернет», в том числе Единого портала, регионального портала, дело формируется Администрацией в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с Федеральным законом  № 63-ФЗ.

3.6.5. Срок проведения административной процедуры 3 рабочих дня со дня формирования   дела в Администрации.

 

3.6.6. Критерием принятия решений при проведении экспертизы документов является соответствие (несоответствие) представленных документов.

 

3.7. Формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

 

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является не предоставление заявителем документов указанных в пунктах 2.11. настоящего административного регламента.

 

3.7.2. Должностным лицом, ответственным за прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, является специалист Администрации.

 

3.7.3. В случае необходимости получения документов путем межведомственного запроса, специалист Администрации  в день обращения заявителя формирует,  подписывает электронной подписью и направляет запрос в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Карачаево-Черкесской Республике о предоставлении  сведений о заявителе, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в форме выписки, справки.

3.7.4. При отсутствии технической возможности направления межведомственного запроса по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия специалист Администрации направляет соответствующий межведомственный запрос:

почтовым отправлением;

курьером под расписку;

иными способами, не противоречащими законодательству.

 

3.7.5. Срок предоставления административной процедуры  при направлении запроса по каналам межведомственного электронного взаимодействия составляет  5 рабочих дней.

Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать 5 рабочих дней после поступления межведомственного запроса в орган (организацию).

 

3.7.6. Результатом административной процедуры является полученный  Администрацией ответ на запрос от Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Карачаево-Черкесской Республике, филиал ФГУП «Ростехинвенатризация-БТИ» по КЧР. Полученный ответ  на запрос приобщается к делу заявителя.

 

3.7.7. Способом фиксации результата административной процедуры является  регистрация поступившего ответа на запрос в журнале регистрации запросов в Администрации.

 

3.8. Проведение внеплановой  выездной проверки при выдаче градостроительного плана земельного участка.

 

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление о предоставлении муниципальной услуги.

 

3.8.2. Должностным лицом, ответственным за проведение внеплановой выездной проверки, является специалист Администрации.

 

        3.8.3. Специалист Администрации, ответственный за проведение внеплановой выездной проверки:

1) готовит проект распоряжения Главы администрации о проведении внеплановой выездной проверки объекта;

2) распоряжение о проведении внеплановой выездной проверки направляет заявителю в течение одного рабочего дня в письменной форме заказным почтовым отправлением или по адресу электронной почты, по которому Администрация осуществляет переписку с заявителем, с использованием электронной подписи;

3) по результатам внеплановой выездной проверки:

а) составляется и подписывается акт внеплановой выездной проверки, в котором отражаются выявленные нарушения, если таковые имеются.

б) направляет акт внеплановой выездной проверки по адресу электронной почты, по которому Администрация осуществляет переписку с заявителем, с использованием электронной подписи, либо вручает его заявителю;

в) приобщает акт внеплановой выездной проверки к  делу заявителя.

 

3.8.4.  Внеплановая выездная проверка проводится по месту нахождения объекта.

Внеплановая выездная проверка начинается с предъявления служебного удостоверения специалиста Администрации, ознакомления с полномочиями специалиста Администрации, а также с целями, задачами, основаниями проведения внеплановой выездной проверки, видами и объемом мероприятий проверки, со сроками и условиями ее проведения.

По просьбе заявителя специалист Администрации обязан ознакомить его с настоящим административным регламентом.

 

3.8.5. Срок проведения административной процедуры составляет  14 рабочих дней со дня оформления акта документарной проверки, но не более 25 календарных дней со дня поступления в Администрацию заявления и документов, необходимых для предоставления услуги.

 В случае выявления нарушений Администрация выносит предписание об устранении этих нарушений. Заявитель обязан в течение 3-х дней устранить выявленные нарушения. По истечении трехдневного срока Администрация проводит повторную внеплановую выездную проверку.

 

3.8.6. Критериями принятия решения при проведении внеплановой выездной проверки является соответствие или несоответствие заявителя объекта, установленными в соответствии с Федеральным законом.

 

3.8.7. Результатом административной процедуры является установление факта наличия либо отсутствия соответствия объекта, который предполагается использовать заявителем  в тех или иных целях.

 

3.8.8.  Способом фиксации результата проведения административной процедуры является акт внеплановой выездной проверки объекта, составленный в двух экземпляра. Копия акта вручается заявителю либо направляется заказным письмом с уведомлением в адрес места нахождения заявителя.

Для фиксации информации, получаемой в ходе проведения выездной проверки, могут осуществляться звукозапись, фото- и видеосъемка.

 

3.9. Принятие Администрацией решения о выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение»

3.9.1. Основанием для начала проведения административной процедуры является завершение документарной и (или) внеплановой выездной проверки.

3.9.2. Должностным лицом, ответственным за принятие решения, является Глава администрации.

 

3.9.3. Глава администрации на основании анализа результатов документарной проверки и (или) внеплановой выездной проверки заявителя принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и сообщает о своем решении специалисту Администрации.

Специалист Администрации:

1) готовит проект решения о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении государственной услуги (с указанием причин отказа) и согласовывает с Главой Администрации

2) передает проект решения на подпись Главе администрации;

3) направляет заявителю решение Администрации о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги  с указанием причин отказа в письменной форме заказным почтовым отправлением в течение 1 рабочего дня с даты его подписания. В случае если в заявлении было указано на необходимость направления решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении в форме электронного документа, направляет заявителю соответствующее решение в форме электронного документа.

При принятии решения об отказе в выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение документы из дела заявителю не возвращаются.

 

3.9.4. Срок проведения административной процедуры не может превышать 2 дней с момента завершения документарной и (или) внеплановой выездной проверки, с учетом того, что решение о выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение принимается в течение 30 дней с момента регистрации  соответствующего заявления.

 

 3.9.5. Критерием принятия решения проведения административной процедуры являются результаты проведения документарной проверки и (или) внеплановой выездной проверки. 

3.9.6. Результатом административной процедуры является решение о выдаче решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.

 

3.10. Оформление и выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.

 

3.10.1. Основанием для начала проведения административной процедуры является решение о выдаче  решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.

 

3.10.2. Должностным лицом, ответственным за оформление и выдачу решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение, является специалист Администрации.

 

3.10.3. Специалист Администрации на основании решения Главы администрации о   предоставлении муниципальной услуги:

- готовит выдачу решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение с указанием адреса объекта, свидетельства права собственности на объект, ф.и.о. заявителя – физического лица, либо наименование заявителя – юридического лица;

- передает решение на подпись Главе Администрации, (подпись заверяется печатью);

-  решение утверждается постановлением Администрации;

- регистрирует выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение в журнале выданных решений;

 

3.10.4. Срок проведения административной процедуры составляет 1 день.

 

3.10.5. Результатом проведения административной процедуры является Выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.

 

3.10.6.  Способом фиксации результата проведения административной процедуры является регистрация выдачи решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение в журнале регистрации.

 

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента.

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников Администрации.

 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет Глава Администрации.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими Администрации положений настоящего административного регламента, Устава администрации, должностных регламентов, а также требований к заполнению, ведению и хранению учетной документации заявителей.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой Администрации.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы администрации) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться как все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), так и порядок проведения отдельных действий (административных процедур) (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается Главой администрации.

 По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии со ст. 5.63. «Нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

 

4.3. Ответственность должностных лиц органов исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной  услуги.

Муниципальные служащие Администрации, которым поручено подготовить ответ, несут персональную ответственность за сроки и качество, объективность и тщательность рассмотрения заявления.

Персональная ответственность за выполнение муниципальной услуги закрепляется в должностных регламентах муниципальных служащих Администрации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятию решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами нормативных правовых актов Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики, а также положений настоящего административного регламента.

    Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Администрации, а также принимаемых ими решениях нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ведомства, а также его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

 

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной  услуги.

Заявители имеют право обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации в административном (досудебном) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Карачаево-Черкесской Республики.

 

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются  решения, действия или бездействие муниципальных служащих Администрации, нарушающие права и законные интересы заявителей, некорректное поведение или нарушение служебной этики, а также нарушение положений настоящего административного регламента.

 

5.3. Органы государственной власти и  должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба  заявителя адресуется Главе администрации.

 

5.4. Основанием для начала административной процедуры является поступившая в Администрацию жалоба  от заявителя. Жалоба  может быть подана как письменно, так и устно (на личном приеме).

 

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

Заявители имеют право обратиться с жалобой  лично или направить по почте, с использованием сети «Интернет», официального сайта Министерства, Единого портала.

 Жалоба содержит:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, сотрудника, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица, сотрудника лицензирующего органа;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица, сотрудника Администрации.

 

5.6.  Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) требование с заявителя документов, указанных в пункте 2.11. настоящего административного регламента;

8) отказ муниципальных служащих Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

 

5.7. Перечень  оснований для приостановления рассмотрения жалобы в    случае, если возможность  приостановления  предусмотрена действующим законодательством.

 

5.7.1.  Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

 

5.7.2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

 

5.7.3. Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

 

5.8. Право  заявителя  на  получение  информации  и  документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право обращаться, в том числе в электронной форме, с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов, необходимых для обоснования и рассмотрения письменного обращения (жалобы), а также знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения письменного обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

 

5.9. Срок рассмотрения жалобы.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Администрации, его должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) при личном обращении заявителя в Администрацию;

2) по телефонам, указанным в пункте 1.3.3. административного регламента;

3) в сети «Интернет».

 

5.11. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы  принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

В случае установления по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

 

5.12. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Администрация направляет мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии) одним из следующих способов по выбору заявителя:

1) в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;

2) в виде бумажного документа, который направляется Администрацией заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;

3) в виде электронного документа, который направляется Администрацией заявителю с использованием сети «Интернет».

 

5.13. Порядок обжалования решения по жалобе.

Решение Администрации может быть обжаловано заявителем  в суде.

03.09.2015
Просмотров (164)